dev/null

Pizzeria Albatross Är Norrköpings bästa pizzeria.

De har antagligen inte stadens godast pizzor eller den trevligaste lokalen, men de har något annat som är tämligen unikt. De hårt arbetande entreprenörerna bakom denna pizzeria har förstått vad "riktig" kundvård innebär. För att förklara vad jag menar så skall jag ge er lite exempel ifrån verkligheten.

Jag brukar i snitt äta en pizza  ungefär varannan månad och företrädelsevis på Albatross, även om jag inte längre bor i dess närhet. Trots att det inte är så frekvent så vet min vän pizzabagaren att jag alltid brukar välja en Kebab Hawaii pizza med vit sås. Han inte bara vet vilken pizza med typ av sås jag vill ha, utan han vet även att det är jag som ringer och beställer, då han har lagt in mitt telefonnummer i presentatören. Så redan när han ser att det är jag som ringer så kan han börja att baka min Kebab Hawaii.

Vidare vet han även vad jag heter och  bor då han har kört hem pizzor vid några tillfällen samt även var jag jobbar och vad jag jobbar med. Eftersom min vän pizzabagaren själv kommer ifrån IT-världen och har jobbat med IBM innan han flyttade till Sverige, så brukar vi prata lite om IT och konsulting ibland.

Förutom att man är "onödigt" sociala och trevliga så är alla i familjeföretaget hårt arbetande människor som har byggt upp sin verksamhet med sina bara händer. Ordet semester verkar inte ingå i deras vokabulär, då de arbetar jämt och under årets alla helgdagar.

Vi är många som skulle kunna lära oss kundvård av dessa hårt arbetande entreprenörer.

Man borde skicka folk inom näringslivet, bankerna och våra politiker på kurs hos min vän, i konsten att hantera kunder. Det behövs inte en massa CRM system, teknik eller reklam för att man skall få till en bra kundvård. Det enda som verkligen behövs är en genuin omtanke om kunden och det har man sedan länge förstått på Pizzeria Albatross.