dev/null

Ännu en gång i ordningen blir jag frusterad som potentiell kund till ett Amerikanskt företag. Genom att konsekvent missbedömma kunder och utländska marknader visar deras marknadsföringsavdelningar och styrelser djupet av sin inkompetens. Genom att begrännsa produkter, tjänster och lösningar till kunder ifrån endast vissa geografiska segment, visar man på ett påtagligt sätt att man inte har förstått den globala marknaden som de är del i.

Förra gången som jag försöte köpa något så var det en Kindle ifrån Amerikanska Amazon. Det visade sig att deras produkt endast fanns tillgäng för den Amerikanska marknaden.

En annan gång försökte jag köpa en skiva med Street Sweeper Social Club, i MP3 format via Apples tjänst Itunes. Denna skiva var inte heller tillgänglig för den icke amerikanska marknaden.

Idag hade jag tänkt att köpa den nya versionen av Microsoft Windows 7 för nedladdning. Det visade sig emellertid att den Svenska marknaden hänvisades till Prisjakt varifrån man endast kunde köpa ifrån Svenska företag (med extra prispålägg på minst 300-1000 kronor). Vad som var värre var emellertid att den man endast kunde köpa den Svenska versionen samt att den inte fanns att köpa för nedladdning.
Vill man köpa en version för nedladdning får man "lura" sin browser och navigera in till http://www.microsoft.com istället för den "redirectade" Svenska siten. Men på den Amerikanska sidan kan bara Amerikanska medborgare handla...

Slutsats:

Problemet med piratkopierad proramvara och fildelning m.m löser man inte med strängare straff eller övervakning, sålänge som företagen saknar insikt om hur marknaden och deras kunder fungerar.
Fakta är att jag mycket enklare hade kunnat ladda ner en piratkopierad version av Microsoft Windows 7 och kunnat installera den omgående, istället för att vänta 2-3 dagar på att få en DVD via posten. Ineffektivt och miljöovänligt !