dev/null

Än en gång har jag väntat och väntat på att bredbandsbolaget/ telenor eller Glocalnet skall höra av sig. När kl var närnmare 15.00 så slog jag en signal till min nya kompis på telenor - produktchefen för mobilt bredband Anders B, för att höra om de hade börjat att titta på ärendet igen.

Han var lika överraskad som jag över att ingen hade hört av sig, det skulle de ha gjort i förmiddags.

"Vänta 5 minuter, så lovar jag att du skall få besked"

5 minuter senare så ringde teknikern Fredrik A från Telenor.
Det här var första gången någon tekniker hade vågat ta kontakt med mig, det här skall bli spännande tänkte jag. Han började med att även han beklaga sig och menade att deras "normala" ärenden inte brukar ta 6 veckor. Dock hade de tappat bort alla kundens uppgifter såsom serienummer för 3G modemet m.m i den interna kommunikationen mellan Telenor - Glocalnet - Bredbandsbolaget.

Vidare har de inget ärendehanteringsystem utan verkar köra med postit-lappar som de skickar med cyckelbud i Stockholm (eller...?). Följdaktligen villa även han ha serienummer för SIM kortet och eftersom han är den 4 personen i deras organisation så är jag som kund naturligtvis van vid detta beteende.

Men visst är det märkligt - nog borde de kunna anställa någon som inte har altzheimer, eller är det så svårt att rekrytera vettigt folk nuförtiden.

Imorgon har fredrik A lovat att höra av sig igen (haha, det tror jag vad jag vill på - men det gör ingeting för jag har hans och hans chefs mobilnummer).

Jag summerar dagen på Telenor/Glocalnet/Bredbandsbolaget:

Ingeting gjort, ingeting löst....men de jobbar på det.